Ontdek hoe slimme CRM-systemen traditionele uitdagingen in klantrelatiemanagement kunnen oplossen en de klantenervaring ...

De digitale transformatie in het bedrijfsleven heeft geleid tot een verschuiving in hoe ondernemingen hun relaties met klanten beheren. Tegenwoordig zijn klantrelatiemanagement (CRM) systemen ...

De rol van de CRM-manager, die persoon die verantwoordelijk is voor Customer Relationship Management, is de laatste tien jaar fundamenteel veranderd. Niet in de laatste plaats omdat het vakgebied ...

Customer Relationship Management (CRM) software is niet hetzelfde als marketing automation software. Dat is een wijdverbreid misverstand en op het eerste gezicht lijken ze ook veel op elkaar. In ...

Een CRM-tool van Nederlandse makelij. Je moet maar durven tussen de grote jongens als Salesforce en Microsoft. Maar Ingrid Tappin en Sabine Schoorl uit Overveen claimen dat hun oplossing uniek is: ...

De groeiende populariteit van smartphones zoals de BlackBerry en de iPhone leidt tot steeds meer toepassingen voor zowel de consumentenmarkt als voor de zakelijke afnemers. De smartphones bieden voor ...

Oracle heeft enkele verbeteringen toegevoegd aan zijn Fusion Cloud Customer Experience. De nieuwe functies in het CRM-systeem moeten data over klanten beter integreren, zodat verkopers zich beter ...

Er is de afgelopen jaren veel veranderd in het marketinglandschap en marketeers hebben voor heel wat uitdagingen gestaan. Datagedreven marktbewerking speelt een steeds grotere rol in het helpen ...

In het huidige tijdperk van digitalisering en gegevensafhankelijkheid is het cruciaal om de veiligheid van klantinformatie te waarborgen. Organisaties moeten toestemming krijgen voordat ze ...

Steeds meer financiële dienstverleners ontwikkelen een bedrijfsbrede CRM-strategie en zijn van plan hun oude CRM-systemen te vervangen, om beter aan te kunnen sturen op het benutten van de customer ...